Política de Privacidad de Iberis Miniatures

En Iberis Miniatures, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra plataforma en línea.

1. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

• Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al realizar un pedido de miniaturas personalizadas, solicitar un prototipo o comunicarse con nosotros para consultas sobre modelado a escala.
• Información de Pedido y Transacción: Detalles relacionados con los productos y servicios que adquiere, como descripciones de modelos, preferencias de pintura, información de pago (aunque los datos sensibles de pago se procesan a través de pasarelas seguras y no se almacenan directamente en nuestros servidores) y detalles de envío.
• Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes a través de nuestro sitio web.
• Datos Técnicos y de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

2. ¿Cómo Utilizamos su Información?

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades legítimas, que incluyen:

• Procesar Pedidos y Servicios: Gestionar la creación de miniaturas personalizadas, la pintura a mano, el desarrollo de prototipos y los proyectos de modelado a escala, así como el envío y la entrega de sus pedidos.
• Comunicación con el Cliente: Atender sus consultas, proporcionar soporte al cliente, enviar actualizaciones sobre su pedido y responder a sus comentarios.
• Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y los comentarios de los clientes para mejorar la calidad de nuestros servicios, productos y la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, así como resolver posibles disputas.
• Marketing Directo (con su consentimiento): Si usted nos ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, ofertas especiales o novedades de Iberis Miniatures. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios que usted nos ha solicitado, como la fabricación y entrega de miniaturas.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley.
• Intereses legítimos: Para operar y mejorar nuestro negocio, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan con la operación de nuestro negocio, como empresas de envío, procesadores de pagos, servicios de alojamiento web o plataformas de análisis de datos. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea legalmente requerido por autoridades gubernamentales o policiales en respuesta a una solicitud válida.

5. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, los eliminaremos de forma segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: Oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el procesamiento de sus datos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y procedimientos de acceso seguro.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y, en algunos casos, para publicidad personalizada. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos de protección de datos o cómo manejamos su información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros:

• Iberis Miniatures
• 2847 Calle de Velázquez, Unit 3A
• Valencia, Valencian Community, 46001
• España

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.